Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Trainingskleidung, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurde, ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Personalisierte Artikel (z.B. mit individuellen Namen oder Nummern)
• Artikel aus Verkaufsaktionen

Rücksendungsprozess

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück, sondern an die von uns bereitgestellte Adresse.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst nochmals Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Austausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse] und senden Sie Ihren Artikel an: [physische Adresse].

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die folgende Adresse senden: Hütteldorferstraße 349/4, 1140 Wien. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter office@team-patron.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.